此类CRM的核心作用是帮助企业提高内部管理效率，提供更多的功能来解决企业管理问题，通过流程化来优化企业的工作方法，是企业的运行规范高效。但目前企业对该类CRM的使用仍停留在“商机管理”、“销售漏斗”、“拜访管理”这些新增客户的管理流程上，无法发挥该系统流程管理上的优势，反而给一线销售人员造成了负担；
什么是客户和销售流程管理型CRM？
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此类CRM的核心作用是帮助企业提高内部管理效率，提供更多的功能来解决企业管理问题，通过流程化来优化企业的工作方法，是企业的运行规范高效。但目前企业对该类CRM的使用仍停留在“商机管理”、“销售漏斗”、“拜访管理”这些新增客户的管理流程上，无法发挥该系统流程管理上的优势，反而给一线销售人员造成了负担；
